Évolutions e-commerce — Ysé
🧭 Rôle & contexte global chez Unlikely Technologies
Unlikely Technologies – Support technique retainer (2022 – 2024)
En tant que référent support technique sur sept sites e-commerce (Louise Damas, Nina Ricci, Jean-Paul Gaultier, Withenew…), j’assurais, avec les chefs de projet, la gestion des tickets clients (bugs, correctifs, optimisations) via ClickUp. Ce processus structuré a permis de maintenir un délai de réponse optimal et de libérer les référents techniques, garantissant un service 100 % disponible même en période de forte activité.
Ce projet s’inscrit dans le cadre suivant :
- Périmètre : sept sites sur mesure (Louise Damas, Nina Ricci, Jean-Paul Gaultier, Withenew…) ;
- Mission : prise en charge des tickets clients (bugs, correctifs, nouvelles fonctionnalités, optimisations, appels) ;
- Processus : réception, priorisation hebdomadaire et traitement continu dans ClickUp ;
- Impact : libérer les référents techniques pour les rebuilds et maintenir un service 100 % disponible.
👩💻 Interventions clés
Blocs édito modulaires & refonte de la navbar
Contexte : enrichir les pages marketing et offrir une navigation entièrement configurable (mobile & desktop) ;
Défi : itérer sur un code "legacy", structuré différemment, tout en respectant des specs et deadlines strictes ;
Action :
- Création de slices Prismic réutilisables pour blocs éditoriaux ;
- Développement d’un composant navbar piloté par CMS (icônes, labels, structure à plusieurs niveaux) ;
- Intégration front mobile/desktop, liaison front ↔ back via serializers et QA rigoureuse.
Bénéfice / Résultat : pages plus attractives et navigation personnalisable sans nouvelle intervention dev, autonomie totale des équipes de la marque.
Tracking utilisateur & analytics
Contexte : besoin d’une vision claire des interactions (ajouts au panier, vues produit, tunnel d’achat) ;
Défi : déployer et configurer des hooks d’événements, et assurer une communication régulière avec le prestataire Analytics chargé de la collecte des données ;
Action :
- Ateliers avec l’équipe data et le prestataire pour cadrer la structure des events ;
- Implémentation de hooks client/server pour capturer chaque interaction clé ;
- Validation via tests QA avant mise en production.
Bénéfice / Résultat : données fiables et exploitables, permettant d’optimiser en continu le parcours utilisateur.
Gestion multi-marchés avec Global-E
Contexte : modification et modernisation de la gestion des marchés ;
Défi : Communication avec Global-E, adapter le middleware et les composants pour chaque locale, sans rupture ;
Action :
- Développement d’une modal de sélection pays/devise et configuration Global-E ;
- Ajustements Next.js et Prismic pour la nouvelle gestion des locales et devises ;
- Implémentation d’une fonction pour générer un fichier des marchés disponibles via l’API Shopify ;
- Tests end-to-end sur redirections, panier et facturation.
Bénéfice / Résultat : modernisation transparente des marchés internationaux, gestion full-stack depuis le CMS et Shopify.
⚙️ Stack & outils
- Next.js (TypeScript, ISR, SSR, SSG)
- Vercel (previews & déploiements)
- Prismic (CMS Headless)
- Shopify (Admin API, Storefront API)
- SCSS
- ClickUp, Figma, Algolia, Slack, Doppler
📈 Performances
Le site conserve de belles performances (Chrome UX Report, avril 2025) :
- LCP : 1,1 s
- INP : 181 ms
- CLS : 0,17
- FCP : 1 s
- TTFB : 0,3 s
🧠 Ce que j’en retiens
Ce projet Ysé m’a enseigné la rigueur nécessaire pour gérer un projet stratégique au code vieillissant, exigeant et à fort trafic, tout en délivrant des solutions CMS-driven scalables. Ainsi qu’une belle expérience sur comment le maintenir et le moderniser peu à peu à force de petites optimisations.